15 октября 2013
Один? из? самых? крупных? и? быстроразвивающихся? российских? банков? –? Восточный? экспресс? банк? совместно? с? Объединенным? Кредитным? Бюро? запустил? новый? проект? по? Сервису? Триггеры? в? части? сбора? просроченной? задолженности
Еще в начале 2013 года ОАО КБ «Восточный» обозначил оптимизацию работы с просроченной задолженностью как одну из приоритетных задач и, кроме прочих комплексных мероприятий, сделал ставку на предоставляемый Объединенным кредитным бюро (ОКБ) сервис уведомлений – Триггеры.
Триггеры от ОКБ – один из наиболее эффективных инструментов управления кредитным портфелем заемщиков. Сервис позволяет финансовой организации оперативно отслеживать все изменения в кредитной истории клиента, будь то обращение за новым кредитом, факт просрочки по кредитам в других банках, изменение места жительства или работы и т.д.
ОАО КБ «Восточный» – один из первых банков-партнеров ОКБ, сделавший акцент на применение триггеров именно для предотвращения просроченной задолженности, заказав индивидуальную конфигурацию данного модуля.
«Уникальность технологии и специальных настроек, разработанных для ОАО КБ «Восточный», позволяет на ежедневной основе отследить любые изменения по тем клиентам, которых банк передал в Бюро на мониторинг. Раньше такие запросы банки осуществляли не чаще нескольких раз в месяц и по каждому клиенту отдельно, что в целом выходило намного дороже. Поэтому внедрение данного сервиса кроме снижения рисков обеспечивает оптимизацию затрат Банка в данном направлении. Мы прогнозируем повысить качество кредитного портфеля за счет данного инструмента минимум на 1-2%, что в абсолютном выражении составит не менее 2 млрд рублей», — комментирует Виктор Тимотин, Директор ОАО КБ «Восточный» по рынкам капитала и связям с инвесторами.
«Принципиальное отличие Сервиса Триггеры ОКБ от существующих на рынке схожих решений – детализация и точность настройки правил уведомлений, в результате чего банк получает только ту информацию, которая ему действительно нужна. Получая в ежедневном формате обновления только по интересующим изменениям, банк выигрывает время и может в течение текущего дня реализовать необходимые действия, направленные на управление поведением заемщиков, что в конечном итоге сказывается на эффективности всей бизнес-модели финансовой организации. В части сбора просроченной задолженности эффективность Сервиса оценивается по уменьшению количества «плохих» долгов в портфеле и предотвращенной просроченной задолженности, в части кросс-продаж – по уровню проданных дополнительных кредитов, — комментирует заместитель генерального директора ОКБ Николай Мясников. – По опыту российских банков эффективность Триггеров по сбору просроченной задолженности – это уменьшение доли «плохих» кредитов на 5-10%, по кросс-продажам – увеличение отклика по кампаниям в 3-5 раз.
Сервис отлично зарекомендовал себя в США, Европе. При его разработке использован лучший опыт мирового лидера в области информационно-аналитических услуг компании Experian. В России Триггеры запущены два года назад. Платформа, на которой они построены, позволяет обрабатывать большие объемы данных, что делает Сервис доступным, эффективным и удобным для интеграции и использования. Сервис максимально соответствует реалиям российского кредитного рынка: в преднастройках учитывается опыт эксплуатации крупнейшими розничными банками России.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ОАО КБ «Восточный» — один из самых крупных и быстроразвивающихся российских финансовых институтов с самой широкой филиальной сетью среди частных банков (присутствует во всех федеральных округах страны, входит в тройку крупнейших банков России по размеру филиальной сети ). Ведущий частный розничный банк в сфере потребительского кредитования., входит в ТОР-10 по депозитам физических лиц и потребительским кредитам, занимает 28 место в общем рейтинге банков России по величине активов. В 2012 году национальная ассоциация контактных центров (НАКЦ) признала контакт-центр «Восточного экспресс банка» лучшим в России среди компаний финансового сектора. Сайт: www.express-bank.ru